FAQ

Bienvenue sur notre FAQ !

Nous sommes heureux de vous accueillir sur cette page qui répondra à toutes vos questions. Nous veillerons à garantir que vous obteniez des informations précises et à jour sur toutes les questions que vous pourriez avoir concernant La Société, nos produits et nos services. Notre objectif est de vous fournir une assistance complète et à la pointe de la technologie pour vous aider à résoudre rapidement tous vos problèmes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Enfin, nous vous souhaitons une bonne lecture et une excellente recherche sur notre FAQ !

 

Section 1: Les jeux en ligne (Questions 1 à 8)

Section 2: Les jeux en salles

 

Section 1: Les jeux en ligne (Questions 1 à 8)

Question #1:

Est-ce qu'il y a un délai limite pour débuter les jeux d'évasion en ligne, une durée maximale qu'ils restent dans notre compte? 

Réponse #1:

Il n'y a pas de limite de temps pourbuter ou jouer à un jeu d'évasion en ligne. Une fois que vous avez créé un compte et acheté un jeu d'évasion en ligne, vous pouvez y jouer autant de fois que vous le souhaitez et pour autant de temps que vous le souhaitez.

 

Question #2:

Comment est-ce que je peux m’abonner comme membre V.I.P. ?


Réponse #2:

Pour devenir un membre V.I.P., il vous suffit de vous rendre sur notre page dabonnement et de choisir loption V.I.P. Vous devez ensuite remplir le formulaire dinscription et de paiement et vous serez automatiquement abonné. Vous recevrez une confirmation par email et vous pourrez alors profiter des avantages et des privilègesservés aux membres V.I.P.

Vous pouvez devenir membre V.I.P. en vous abonnant via le lien suivant:

https://boutique.lasociete.site/products/abonnement-a-notre-liste-vip-mensuel

Vous pouvez économiser davantage avec l’abonnement annuel au lien suivant :

https://boutique.lasociete.site/products/abonnement-a-notre-liste-vip-annuel

 

Question #3:

Comment résilier mon abonnement V.I.P. ?

Réponse #3:

Si vous souhaitezsilier votre abonnement V.I.P., vous pouvez le faire en suivant la procédure suivante:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/3519/2986/files/gerer_son_abonnement.pdf

 

Question #4:

Est-ce que les jeux coûtent tous 1 crédit ?

Réponse #4:

Oui, les jeux coûtent tous 1 crédit.

 

Question #5:

Je viens d’acheter un jeu en ligne, mais il n’apparaît pas à mon compte pour l’instant. Que dois-je faire?

Réponse #5:

Votre jeu est disponible sur l’application de jeux de La Société à l’adresse suivante:

https://app.lasociete.site/fr

Vous devez utiliser la même adresse courriel pour vous créer un compte.

Lors d’un premier achat, il peut y avoir un délai de 24 heures avant que le jeu apparaisse dans votre compte.

Si vous venez d'acheter un jeu en ligne, mais il n'apparaît pas à votre compte pour le moment, veuillez vérifier que le paiement a bien été effectué.

Si le paiement a été effectué, veuillez contacter le service clientèle pour vous assurer que le jeu a bien été ajouté à votre compte.

Si le jeu n'a pas encore été ajouté à votre compte, le service clientèle pourra vous aider à résoudre le problème.

 

Question 6:

En quoi consistent vos jeux d'énigmes en ligne ?

Réponse 6:

Nos jeux d'énigmes en ligne sont conçus pour offrir unfi stimulant aux joueurs. Chaque jeu est composé d'énigmes variées qui nécessitent de la logique et de laflexion pour être résolues. Les joueurs doivent combiner différents indices pour résoudre chaque énigme. Les jeux sont conçus pour être amusants et stimulants, et encouragent les joueurs à penser de manière créative.

Nos jeux en ligne vous sont présentés sous la forme d’une histoire. Pour progresser dans les chapitres et en connaître la suite, vous devez résoudre des énigmes et découvrir des mots de passe. Le tout est dans un fichier au format PDF que vous pouvez télécharger et imprimer.

 

Question 7:

Comment faire pour savoir si un jeu convient mieux à un adulte ou à un enfant ?

Réponse 7:

La meilleure façon de savoir si un jeu convient mieux à un adulte ou à un enfant est de vérifier les informations fournies sur la page du jeu. La plupart des jeux sont étiquetés comme étant destinés aux adultes ou aux enfants, et la plupart des jeux destinés aux enfants ont des âges recommandés. Si vous n'êtes pas sûr de la convenance d'un jeu pour un certain âge, vous pouvez consulter les avis des autres joueurs sur ce même jeu.

Les jeux comme les chasses aux bonbons ou aux trésors sont destinés aux enfants.

 

Question 8:

Comment faire pour activer un abonnement si j’ai reçu un chèque-cadeau shopico ou un code unique ? 

Réponse 8:

Pour activer ce type d’abonnement vous pouvez nous contacter sur Facebook ou par courriel au info@lasociete.site. Pour créer votre compte, vous devrez nous envoyer votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre numéro de chèque cadeau ou votre code unique.

 

Votre question n'est pas répondue ? 

Écrivez-nous un courriel👉info@lasociete.site👈

 

Section 2: Les jeux en salles

 

Question #1:

Quelles sont les heures d’ouverture et les disponibilités pour les jeux en salles ?

Réponse #1 :

Vous pouvez trouver notre horaire et nos plages horaires via le lien suivant: https://lasociete.site/reservation/

Les réservations doivent être faites au moins 1 heure (60 minutes) à l'avance et sont soumises à la disponibilité.

Les joueurs doivent arriver au moins 10 minutes avant le début du jeu

 

Question #2:

Est-ce que les jeux d’évasion en salle sont adéquats pour les groupes de jeunes ?

Réponse #2:

Oui, les jeux dévasion en salle peuvent être un excellent moyen pour les groupes de jeunes de samuser et de créer des souvenirs inoubliables. Les jeux dévasion sont des activités divertissantes, stimulantes et interactives qui peuvent être adaptés aux niveaux de compétence et d'intérêt de chaque groupe. Ils peuvent aider les jeunes à acquérir des compétences sociales, à communiquer et à travailler en équipe. Les jeux d'évasion sont également un excellent moyen de garder les jeunes stimulés et engagés en dehors de l'école.

Les jeux en salles sont conçus pour les joueurs de 7 ans et plus.

Si les joueurs ont moins de 12 ans, nous demandons la présence d’un adulte dans le jeu afin de s’assurer du bon déroulement de l’activité.

 

Question #3:

Avez-vous différents niveaux de difficulté ?

Réponse #3:

Oui, nous avons différents niveaux de difficulté pour nos jeux d'évasion. Nous avons plusieurs salles qui proposent des environnements variés et desfis différents. Il y a des jeux pour les joueursbutants et des jeux plus complexes et plus exigeants pour les joueurs chevronnés. Nous offrons également des options de jeu en solo et en équipe pour une expérience de jeu encore plus variée.

Afin de connaître nos différents scénarios ainsi que les niveaux de ceux-ci, consultez la page suivante: https://lasociete.site/nos-jeux/

 

Question #4:

J’aimerais savoir à quel moment la photo de mon équipe sera disponible.

Réponse #4:

Les photos des groupes sont publiées une fois par semaine sur notre page Facebook. Voici le lien: 

https://www.facebook.com/lasocietejeuxdevasion

 

Question #5:

J’aimerais acheter un certificat-cadeau pour un jeu en salle, où puis-je le faire ?

 

Réponse #5:

Nous sommes ravis que vous souhaitiez acheter un certificat-cadeau pour un jeu en salle. Vous pouvez acheter des certificats-cadeaux directement sur notre site web. Les certificats-cadeaux sont valables pour uneservation de jeu en salle et peuvent être achetés pour une ou plusieurs personnes.

Voici le lien pour vous procurer un ou des certificat(s) cadeau(x):

https://lasociete.site/carte-cadeau/

 

Question #6:

Allons-nous être jumelés avec d’autres joueurs ?

Réponse #6:

Nous réservons la plage horaire pour votre groupe uniquement.

Vous serez les seuls à jouer dans votre salle et à résoudre les énigmes.

 

Question #7:

Sommes-nous réellement enfermés ?

 

Réponse #7:

Les jeux d'évasion sont des jeux de résolution de puzzles qui nécessitent des compétences et des stratégies pour résoudre les énigmes. Ils se jouent généralement dans des pièces qui sont conçues pour simuler une situation de "prison", mais les participants sont libres de quitter la pièce à tout moment. Les jeux d'évasion sont conçus pour offrir une expérience stimulante et amusante, et non pour enfermer les participants.

Toutes les thématiques mentionnant que vous êtes ‘’enfermés’’ contiennent des systèmes de sécurité qui permettent aux joueurs ressentant un malaise de sortir. De plus, nous restons toujours en contact avec les joueurs via un système de caméras et des appareils de communication. En cas d’urgence, la porte s’ouvre rapidement et facilement.

 

Question #8:

J’ai réservé un jeu, mais je ne peux plus y aller. Puis-je déplacer ma plage horaire ou annuler ma réservation ?

 

Réponse #8:

Si vous ou un membre de votre groupe êtes incapable de vous présenter à l’heure de votre réservation, veuillez nous aviser par téléphone ou par courriel au moins 24 heures avant l’heure de votre réservation. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser sous ce délai. Nous pouvons toutefois vous offrir une nouvelle réservation (sous réserve des places disponibles). Dans le cas d’arrivées tardives, vous devrez composer avec le temps qu’il vous reste !

 

Votre question n'est pas répondue ? 

Écrivez-nous un courriel 👉info@lasociete.site👈